금지행위 · 커뮤니티 가이드
금지행위 및 제재 정책
모든 이용자가 안전하게 만남을 즐길 수 있도록 지켜야 할 규칙입니다.
시행일: 2026.04.13
화연은 대학생 간 건전한 만남을 주선하는 서비스입니다. 아래 행위가 적발될 경우 본 정책에 따라 엄정히 제재하며, 중대 위반은 사전 경고 없이 즉시 영구 이용 정지 및 형사 신고 조치됩니다.
1. 금지되는 행위
성희롱·성적 불쾌감 유발
상대방이 원하지 않는 성적 언행, 사진·영상 전송, 외모 평가, 신체 접촉 강요 등
성매매·성착취 알선 및 유인
금전·물품을 대가로 한 성적 접촉 제안, 조건 만남, 성인물 공유, 불법 촬영물 유포 일체
미성년자 사칭 또는 미성년 유인
만 19세 미만이 본인인증을 우회하여 가입하거나, 미성년자에게 만남을 유인하는 행위
스토킹·협박·괴롭힘
거절 의사를 밝힌 상대에 대한 반복 연락, 위치 추적, 공개적 모욕, 신변 위협
허위 정보 기재
타인 명의 도용, 허위 신분·대학·나이·성별 기재, 거짓 사진 업로드
다중 계정 / 서비스 교란
한 사람이 복수 계정을 만들어 매칭 확률을 조작하거나 서비스 정상 운영을 방해하는 행위
영리·홍보 목적 이용
매칭 상대에게 상품·서비스 판매, 다단계 권유, 종교·정치 포교, 계정 매매
개인정보의 무단 유출·2차 활용
매칭으로 교환된 연락처·사진·대화 내용을 본인 동의 없이 제3자에게 공개·전송하는 행위
혐오 표현·차별
성별·지역·인종·장애·성적지향 등에 기반한 모욕 또는 차별 발언
불법 행위 전반
마약, 도박, 사기, 불법 금융 상품 권유 등 현행법 위반 행위 일체
2. 제재 단계
경고 및 시정 요구
경미한 위반 시 — 이메일 경고, 24시간 내 소명 기회 제공
일시 이용 정지 (3~14일)
반복 위반 또는 중간 수준 위반 시
영구 이용 정지 및 계정 삭제
중대 위반 또는 3회 이상 누적 위반 시 — 환불 없이 즉시 해지
수사기관 신고
형사처벌 대상 행위(성범죄·스토킹·불법촬영물 등) 확인 시 관할 경찰서에 즉시 신고
※ 중대 위반(성범죄, 미성년 관련, 스토킹, 허위 신분 등)의 경우 1·2단계를 생략하고 즉시 3·4단계가 적용됩니다. ※ 이용자의 귀책사유로 이용이 제한된 경우 참가비 환불이 거부됩니다(이용약관 제6조).
3. 신고 및 처리 절차
- 매칭 대기/결과 화면의 신고 버튼을 통해 사유·증거와 함께 접수
- 운영팀이 영업일 24시간 이내 사실관계 확인 및 상대방 소명 요청
- 위반 확인 시 본 정책에 따른 제재 조치 및 신고자에게 결과 통보
- 형사처벌 대상 행위는 즉시 관할 경찰서에 신고·증거 제출
긴급 상황(스토킹·협박 등): 경찰 112 · 여성긴급전화 1366 (24시간) · 디지털성범죄피해자지원센터 1366 + 내선 2
4. 예방을 위한 운영 조치
- 본인인증: 휴대폰 본인인증으로 실명·생년월일·성별 확인 (만 19세 미만 차단)
- 감사 로그: 신고·결제·탈퇴 등 모든 주요 행위에 대한 감사 로그 보관
- 사용자 차단 기능: 부적절한 매칭 상대를 이후 매칭에서 영구 배제 가능
- 정기 모니터링: 신고 누적 계정·의심 패턴 계정에 대한 운영팀 상시 점검